Desde la perspectiva de los usuarios del MIO, en los cuales me puedo encasillar, considero de vital importancia la participación y acciones activas de cada uno de los diferentes actores para llevar a cabo toda decisión en proyectos de carácter científico y tecnológico, debido a que la toma de decisiones en el desarrollo de las tecnologías a usar en proyectos como el MIO y cualquier otro, no deben ser sólo realizadas por los ingenieros o personas encargadas de introducir la tecnología, sino que esas personas necesitan contar con la opinión de los directores del proyecto en este caso Metrocali ya que estos son los que desarrollan las directrices y presupuestos con los cuales las tecnologías podrán ser implementadas y deberán evaluar que proyectos pueden desarrollarse en términos sostenibles, para lo cual es vital la supervisión de organizaciones públicas como el gobierno, DAGMA, contraloría, etc., que puedan poner los límites a cada acción desarrollada para que estas no vallan a generar efectos negativos en el campo económico, social ni el ambiental; de igual forma como cada gran proyecto genera un impacto en un grupo de personas, y en nuestro caso el MIO en toda la población caleña en general, la opinión de los usuarios, personas que día a día tienen contacto con este nuevo medio de transporte es necesaria para comprobar no solo el alcance que ha tenido el proyecto sino también las falencias, ya que prácticamente una de las razones importantes de este proyecto fue alcanzar el bienestar de las personas que hacían uso de los medios de transporte público.
Como podemos constatar la opinión de los usuarios del MIO, no sólo fue importante antes de que este fuera implementado, debido que se debió encuestar a un gran número de personas para poder crear un medio de transporte masivo que se adaptara a las necesidades de seguridad, movilidad y comodidad del mayor número de caleños; sino también en la actualidad, donde después de casi dos años de funcionamiento sigue valorándose la participación de los usuarios, dado que somos nosotros quienes podemos determinar con certeza si los objetivos se están cumpliendo o no, y de no ser así aportar opiniones para el mejoramiento continuo de este. Caso que podemos apreciar en las continuas mejoras del sistema, como lo podemos ver en las principales universidades de la ciudad, donde por iniciativa de los estudiantes usuarios del MIO se pusieron puntos de recargas en sitios estratégicos, de igual forma la importancia que tienen los usuarios en este proyecto genero la creación de un préstamo de $1500 por tarjeta a cada usuario que lo necesite en alguna situación de emergencia donde no cuente con un punto de carga cercano, también las continuas quejas de usuarios respecto al gran tiempo en los viajes ha ocasionado que poco a poco se instalen nuevas rutas y junto a esto Emcali y grupos de personas han creado páginas webs, grupos en facebook y foros como “¿Cómo va el MIO?” y “El MIO en la u”, donde los usuarios pueden dar sus opiniones y sugerencias al proyecto, dado que Emcali reconoce que el éxito del MIO depende en su mayoría de la satisfacción de sus usuarios.
Haciéndose clara entonces la importancia de la participación de los usuarios en el desarrollo del MIO, se debe destacar que las opiniones de los ciudadanos deben ser acogidas con detenimiento, y deben ser controladas por la entidad encargada, Emcali en nuestro caso, la cual debe decidir que sugerencias acoger, ya que como sabemos en muchas ocasiones las opiniones de las personas son muy subjetivas y solo se basan en intereses individuales que de ser tomados todos en cuenta nunca se llegaría a un acuerdo en común que beneficiase al mayor número de personas, resaltando así finalmente que la participación de no sólo los usuarios sino de cada uno de los actores comprometidos es vital para el buen desarrollo de cualquier proyecto que se desee crear, pero siempre existiendo un líder o persona experta capaz de reunir las mejores ideas para así desarrollar las que mayores beneficios generen para la sociedad en términos sociales, ambientales y económicos.
